LA IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS
Los índices macroeconómicos parten de un conglomerado macroeconómico pero que al examinar sus componentes microeconómicos surgen a la luz la importancia que tienen las prácticas gerenciales y de operación que impactan en cada empresa. En los negocios hay diferentes situaciones en las que se toman decisiones, que aun cuando el fin es para lograr una meta específica, pueden paradójicamente generar un efecto contrario. Por ejemplo, ante una baja en las ventas en primera instancia suele creerse que la solución está en aumentar la plantilla de vendedores para alcanzar un incremento en los ingresos facturados. Esto sucede en muchos de los casos, y aunque logran conseguir aumentos en sus ventas, la productividad de su negocio no aumenta, implicando aumentos en los costos y una disminución en la rentabilidad. Lo mismo puede suceder con la plantilla de obreros o del personal administrativo, en donde por ejemplo, al no alcanzarse los volúmenes de producción demandada o la entrega de informes contables a tiempo se piense que es porque el personal no es suficiente. Ante esto es de suma importancia contar con indicadores de productividad tanto individuales como grupales (horas efectivas trabajadas, producción obtenida por hora, ventas por día, etc. por cada elemento y por todo el equipo o departamento) en donde se vaya midiendo no solamente que el efecto esperado esté siendo rentable, es decir, que los resultados, ya sea ventas, informes contables, producción, etc. no están generando un costo proporcionalmente mayor al que se tenía, si no también para detectar áreas de oportunidad que permitan eficientar la operación y convertirlas en ahorros de costos. La productividad no es otra cosa que la relación entre los productos o servicios realizados y los recursos empleados para conseguirlos. Están estrechamente vinculados a los conceptos de tiempo y eficiencia, por lo que cuanto menos tiempo y recursos se utilicen para conseguir los productos y servicios mayor será la productividad. Todas las prácticas de negocios que de manera individual (micro) se llevan a cabo en las empresas nacionales al final suman en el resultado de la productividad del país. Los indicadores del desempeño y su efectiva administración más que una moda son una necesidad en los negocios y hay una frase de Lord Kelvin que considero deja en claro la importancia de su uso y en lo personal me parece la piedra filosofal para entender el concepto de productividad y más aún, para emprender un cambio empresarial hacia la productividad: lo que no se mide no se puede mejorar.
